Hướng dẫn đổi trả hàng hoá tại Hà Phương

Khách hàng của Hà Phương có quyền yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Khi có yêu cầu đổi trả hàng, quý khách thưc hiện theo các bước như sau:

Tải Phiếu Đăng Ký Đổi/Trả Sản Phẩm

HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA TẠI HÀ PHƯƠNG

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của HÀ PHƯƠNG tại : chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm . Một số điều kiện bắt buộc:

Sản phẩm thuộc danh mục mặt hàng được đổi trả

Không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

Sản phẩm phải được gửi kèm hóa đơn mua hàng tại HÀ PHƯƠNG

2. IN VÀ ĐIỀN THÔNG TIN VÀO "PHIẾU ĐĂNG KÍ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM"

Quý khách tải Phiếu đăng ký đổi trả sản phẩm, in và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu trong phiếu.

Chúng tôi sẽ không xử lý những đơn hàng gửi về mà không có phiếu đăng ký đổi trả sản phẩm cũng như thông tin về việc đổi trả.

Cắt rời nhãn đổi trả từ Phiếu đổi trả sản phẩm.

Sau khi điền vào Phiếu đăng ký đổi trả sản phẩm, quý khách có thể mang phiếu này cùng sản phẩm + hóa đơn mua hàng đến liên hệ đổi/trả hàng trực tiếp tại Trụ sở của HÀ PHƯƠNG .

Thời gian phục vụ: từ 9:30 đến 17:30 các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

Đối với khách hàng tại khu vực Tp.HCM:
Trụ sở: 204-206 Nguyễn Tất Thành , Phường 13 , Quận 4 , Tphcm

3. ĐÓNG GÓI HÀNG HÓA

Quý khách đóng gói sản phẩm + hóa đơn mua hàng + phiếu đăng ký đổi trả hàng.

Dán nhãn đổi trả ra bên ngoài kiện hàng.

Lưu ý: Quý khách chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của hàng hóa khi gửi về tại HÀ PHƯƠNG, vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo rằng hình thức bao bì cũng như sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài. Mọi hư hại, trầy xước, mất mát liên quan đến bao bì và sản phẩm có thể bị khấu trừ vào giá trị hoàn lại của sản phẩm.

Vui lòng không đóng gói các sản phẩm đổi trả thuộc nhiều đơn hàng khác nhau vào cùng chung một kiện. HÀ PHƯƠNG sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.

4. GỬI HÀNG VỀ HÀ PHƯƠNG

HÀ PHƯƠNG không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển đối với bưu kiện hoàn trả.
HÀ PHƯƠNG không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.

Các bước tiếp theo

Trong vòng 3 – 5 ngày kể từ khi nhận được hàng đổi trả từ quý khách, chúng tôi sẽ cập nhật tình trạng đổi trả hàng cho quý khách như sau:

Tình trạng sản phẩm	Thông báo qua email	Tin nhắn qua điện thoại	Cuộc gọi từ nhân viên hỗ trợ khách hàng
Hàng nhận lại được về kho		X
Có kết quả kiểm tra chất lượng sản phẩm			X
Hoàn tất thủ tục hoàn tiền hay đổi sản phẩm		X

Chi tiết về chính sách đổi trả hàng quý khách vui lòng tham khảo tại : chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm
Nếu quý khách có thắc mắc hoặc cần được hỗ trợ thêm, vui lòng gửi yêu cầu cho chúng tôi tại : LIÊN HỆ HÀ PHƯƠNG